Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 09/08/2026
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COBERTURA
MIREVOZA realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible para el código postal indicado por el cliente.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
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COSTO DEL ENVÍO
El envío estándar tiene un costo de $150 MXN por pedido, salvo que durante el proceso de compra se muestre una promoción o condición diferente.
El costo total del pedido, incluyendo el envío y cualquier cargo aplicable, se mostrará antes de confirmar el pago.
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PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos comenzarán a procesarse después de que el pago haya sido confirmado y la información de entrega haya sido validada.
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra. Este plazo es aproximado y puede variar según el código postal, disponibilidad del producto, preparación del proveedor, cobertura de la transportadora y días inhábiles.
El plazo de tránsito comienza cuando la transportadora recibe el paquete. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles, salvo que la transportadora indique lo contrario.
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SEGUIMIENTO
Cuando la guía esté disponible, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico proporcionado en el pedido.
Es responsabilidad del cliente revisar que su correo electrónico, teléfono, domicilio, referencias y código postal sean correctos antes de finalizar la compra.
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PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Algunos productos pueden ser procesados desde ubicaciones diferentes. Por esta razón, un pedido con varios artículos podría entregarse en más de un paquete y en fechas distintas, sin que esto implique necesariamente un cobro adicional de envío.
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INTENTOS DE ENTREGA Y DOMICILIOS INCORRECTOS
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y permitir la recepción del paquete.
Si la transportadora no puede entregar por información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado o falta de acceso al domicilio, podrán generarse costos de reenvío. Estos costos serán informados antes de realizar un nuevo envío.
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RETRASOS
Los plazos de entrega son estimados. Pueden presentarse retrasos por alta demanda, fenómenos meteorológicos, problemas de cobertura, bloqueos, contingencias, temporadas comerciales o circunstancias ajenas a MIREVOZA.
Si el pedido presenta un retraso considerable, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar una investigación.
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PAQUETES DAÑADOS, EXTRAVIADOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el empaque y la etiqueta de envío.
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no se recibió, o si se sospecha que fue extraviado, el cliente deberá comunicarse con MIREVOZA tan pronto como sea posible para iniciar la investigación correspondiente.
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CONTACTO
Para aclaraciones relacionadas con un envío, el cliente deberá utilizar los medios publicados en nuestra página Información de contacto e incluir su nombre y número de pedido.
Esta política se complementa con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.