Términos del Servicio de MIREVOZA

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. Información general

Este sitio web y tienda en línea son operados bajo el nombre comercial MIREVOZA. Los términos “MIREVOZA”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a la persona responsable de la operación de la tienda, cuyos datos aparecen en la sección de contacto de este documento.

MIREVOZA utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus productos y procesar las operaciones de la tienda. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero las compraventas realizadas en este sitio se celebran directamente entre MIREVOZA y la persona compradora.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas vinculadas en la tienda. Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

2. Uso de la tienda

Para realizar una compra, la persona usuaria debe contar con capacidad legal para contratar o actuar mediante su representante legal.

La información proporcionada durante la compra deberá ser verdadera, completa y suficiente para procesar el pago, preparar el pedido y efectuar la entrega.

La persona usuaria es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de informarnos si detecta un acceso no autorizado.

3. Información de los productos

Procuramos presentar fotografías, características, dimensiones, materiales, instrucciones y demás información de los productos con la mayor precisión posible.

Los colores pueden variar ligeramente por la configuración de la pantalla. Las imágenes ambientales o ilustrativas no implican que todos los objetos mostrados estén incluidos. El contenido exacto de cada compra se especificará en la ficha del producto.

Antes de comprar, la persona consumidora deberá revisar las dimensiones, compatibilidad, contenido y recomendaciones de uso del producto.

MIREVOZA podrá corregir descripciones o retirar productos antes de que se confirme una compra. Los cambios posteriores no afectarán pedidos previamente aceptados.

4. Pedidos y aceptación

La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado. El pedido se considerará aceptado cuando MIREVOZA confirme su procesamiento.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como falta de inventario, imposibilidad de entrega, datos incompletos, errores evidentes de precio, alertas de seguridad o imposibilidad de validar el pago.

Si un pedido pagado no puede ser aceptado o debe cancelarse por una causa atribuible a MIREVOZA o al proveedor, se reembolsará el importe correspondiente mediante el medio de pago original, sin perjuicio de los derechos adicionales que resulten aplicables.

La disponibilidad e inventario pueden cambiar. Si un artículo deja de estar disponible después de la compra, contactaremos a la persona compradora para ofrecerle las alternativas legalmente procedentes.

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.

Antes de confirmar la compra, el proceso de pago mostrará el precio de los productos, envío, descuentos, impuestos y demás cargos aplicables. No se realizarán cargos distintos de los informados y aceptados durante la compra.

Los pagos son procesados mediante los proveedores habilitados en Shopify. MIREVOZA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones particulares, vigencia y disponibilidad.

6. Envíos y entrega

Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de México, en las zonas habilitadas durante el proceso de pago.

Los costos y plazos estimados de entrega se mostrarán antes de finalizar la compra. Los plazos son estimaciones y pueden variar por ubicación, cobertura, días no laborables, temporadas de alta demanda, causas de fuerza mayor o incidencias de la empresa transportista.

MIREVOZA dará seguimiento a las incidencias de transporte y continuará siendo el punto de contacto de la persona compradora hasta la entrega del pedido.

La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y accesible. Los costos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser informados antes de realizar un nuevo envío, cuando legalmente corresponda.

Un pedido puede llegar en más de un paquete cuando incluya productos procesados desde diferentes ubicaciones. Esto no generará cargos adicionales que no hayan sido informados previamente.

Los detalles completos pueden consultarse en nuestra política de Envíos y entregas.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra política de Devoluciones y reembolsos y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En las ventas realizadas mediante internet, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable. Los términos, excepciones y procedimiento correspondiente se encuentran explicados en dicha política.

Cuando el producto recibido sea incorrecto, esté incompleto, presente daños atribuibles al envío o tenga un defecto, la persona compradora deberá contactarnos y proporcionar la información razonablemente necesaria para revisar el caso.

Ningún plazo interno de nuestros proveedores o plataformas limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a la persona consumidora frente a MIREVOZA.

8. Garantías

Cuando un producto incluya garantía, su vigencia, alcance, condiciones y procedimiento serán informados en la ficha correspondiente o en la documentación entregada.

Las garantías ofrecidas no serán inferiores a los mínimos establecidos por la legislación aplicable. Ninguna cláusula de estos términos excluye los derechos de reparación, reposición, devolución, bonificación o compensación que legalmente correspondan.

La garantía puede no cubrir daños ocasionados por uso distinto al indicado, instalación incorrecta, modificaciones, desgaste ordinario o incumplimiento de las instrucciones, siempre que estas exclusiones hayan sido informadas y sean compatibles con la ley.

9. Uso correcto y seguridad

La persona compradora deberá leer y seguir las instrucciones, advertencias y recomendaciones de cada producto.

MIREVOZA no será responsable por daños derivados exclusivamente de un uso contrario a las instrucciones, una modificación no autorizada o la utilización del producto para un propósito manifiestamente distinto al previsto. Esta disposición no excluye responsabilidad por defectos del producto, información insuficiente o incumplimientos atribuibles a MIREVOZA.

10. Privacidad y comunicaciones

Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, al Aviso de privacidad para México y a la legislación aplicable.

Los datos podrán compartirse con Shopify, procesadores de pago, proveedores, Dropi, empresas transportistas y prestadores de servicios únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, procesar pedidos, realizar entregas, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

La suscripción a comunicaciones promocionales es opcional y podrá cancelarse mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje o contactando a MIREVOZA.

11. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, logotipos y demás contenidos propios de MIREVOZA están protegidos por la legislación aplicable.

Algunos contenidos e imágenes pueden pertenecer a proveedores, Shopify u otros titulares y se utilizan con autorización o bajo la licencia correspondiente.

No está permitido copiar, explotar comercialmente, modificar o distribuir estos contenidos sin autorización del titular, salvo los usos permitidos por la ley.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir herramientas o enlaces operados por terceros. El uso de sitios externos estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.

La existencia de un enlace no implica que MIREVOZA controle o respalde todo el contenido del sitio externo. No obstante, MIREVOZA seguirá siendo responsable de sus propias obligaciones frente a la persona consumidora respecto de las compras realizadas directamente en esta tienda.

13. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener el sitio disponible y seguro, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de telecomunicaciones o situaciones fuera de nuestro control.

Las interrupciones del sitio no afectarán los derechos adquiridos sobre pedidos previamente confirmados.

14. Usos prohibidos

No se permite utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten su seguridad; intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas; introducir código malicioso; suplantar identidades; recopilar datos personales sin autorización; infringir derechos de terceros; o interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

MIREVOZA podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de estas conductas, sin afectar las obligaciones relativas a pedidos ya pagados.

15. Limitación de responsabilidad

MIREVOZA responderá conforme a la legislación aplicable por los incumplimientos, defectos o daños que le sean atribuibles.

No seremos responsables por daños ocasionados exclusivamente por caso fortuito, fuerza mayor, información incorrecta proporcionada por la persona compradora o uso indebido del producto, siempre que MIREVOZA haya cumplido sus obligaciones legales.

Ninguna limitación contenida en estos términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan renunciarse conforme a la legislación mexicana.

16. Shopify y otros proveedores tecnológicos

Shopify proporciona la plataforma tecnológica utilizada por esta tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por MIREVOZA.

Las preguntas, cancelaciones, reclamaciones y solicitudes relacionadas con las compras deberán dirigirse inicialmente a MIREVOZA mediante los canales de contacto publicados.

17. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.

Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos en pedidos realizados con anterioridad.

18. Legislación aplicable y controversias

Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

La persona consumidora podrá presentar sus reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor y utilizar los mecanismos de conciliación disponibles, sin perjuicio de los demás derechos y vías legales que le correspondan.

19. Información de contacto

Las preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos términos o con una compra pueden enviarse mediante los canales publicados en nuestra página de Información de contacto.

Nombre comercial: MIREVOZA
Responsable legal: Enrique Guerrero
Correo electrónico: soporte@mirevoza.com
Teléfono y WhatsApp: 525665957744
Domicilio de contacto: 2a CDA de Plan Sexenal 41 Tierra Nueva Xochimilco